黑猫消费者服务平台
自动完成
07-11 17:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-11 12:00:05
已分配商家 蛋仔派对
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-11 12:00:05
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 11:06:41
8岁的小孩在5月31号和6月4号周末偷拿了大人手机玩蛋仔派对游戏，并充值了4700元到广东欢太账户，小孩子连续充值了18笔，游戏方都没有相关的充值异常处置措施！由于小孩子偷偷删除了付款记录，所以6月5号大人才发现由于8岁小孩子是没有自主行为能力的，我们申请了退款，可是游戏客服以游戏账号是成人账号且没有小孩充值的当场视频证据为由不许退款，因为oppo手机软件商店里下载该游戏根本不用二次验证，游戏账户自动就是手机拥有者的账户，至于支付密码根据小孩交代是他由于在微信里查看家庭作业时知道了解锁密码，拿解锁密码去套用的支付密码！小孩在游戏中的充值资产也并未进行转移交易，希望游戏方能给予退款！
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