bose耳机产品设计缺陷导致无法使用
洞察喵
发布于 2023年06月11日 17:11
- 17366937594
- BOSE
- 耳机
- 大鲨一代消噪蓝牙耳机
- 连接不良
- 维修,维修费用减免,改善服务
- 1500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-12 16:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已接收到您的反馈，会尽快反馈给公司处理。感谢您对BOSE的关注和支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-11 17:15:27
已分配商家 BOSE
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-11 17:15:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 17:11:32
2021年2月20日2198.94元在bose京东旗舰店购入大鲨一代消噪蓝牙耳机，购买后使用频率较低，至2022年4月开始出现左耳机红白灯闪烁无法连接故障，彼时由于工作繁忙也不经常使用就未反馈售后，23年6月联系官方售后客服告知过保无法维修，提供解决方案是加收1500元更换大鲨二代，本人无法接受这种维修方案，明显的产品质量缺陷导致故障，非本人个例，希望bose公司召回解决或者免费维修。国外同样故障免费换新处理，国内，品牌不负责，把产品设计缺陷让消费者买单，一个耳机几千块，为什么设计成一次性消费品？另外品牌方提供的加1500换大鲨二代的方案更显过分，各电商平台大鲨二代新机1400，告知消费者无法维修，只能加价换机（这个价格就相当于再自费买一套大鲨二）严重侵犯消费者知情权和自主选择权，希望品牌方能正式产品设计问题，尊重消费者，给出合理的解决方案!
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