苹果14promax手机阴阳屏，寄送给京东售后，称检测无问题，拒绝换货
机灵喵
发布于 2023年06月11日 18:18
- 17366938707
- 京东客服
- 京东商城
- 未履行14天换货,阴阳屏,拒绝换货
- 换货
- 7699元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
06-20 16:43:50
换货成功，有专员跟进，还是比较及时的处理了我的问题
机灵喵
确认完成
06-20 16:43:50
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-11 20:56:20
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-11 20:56:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 18:18:47
6.3日收到手机，使用过程中发现在晚上不开灯的情况下，看深灰色图片会出现屏幕显示不均匀的问题，俗称阴阳屏。几天依然没法适应，6.10日寄给京东售后，售后自称用苹果授权的“专业”的仪器检测，检测结果没发现问题，拒绝换货。 两点问题： 1.阴阳屏确实存在，有夜间拍摄的照片为证，给其他人看也能分辨出这个问题，说明不是我的眼睛有毛病，而且别人的14promax手机在同等情况下，没有出现阴阳屏这个问题，说明确实为质量问题。 2.出现质量问题，按京东方的说法是可以14天换货的，苹果官网是7天无理由退换货，为什么京东作为苹果经销商，不能退换？我这还并不是无理由，我这个质量问题要求换货，为什么拒绝给我换货？ 3.为什么人眼能分辨的东西，仪器检测不出，就不算问题？作为消费者，每个人的使用习惯不一样，我喜欢晚上玩手机，日常使用无法忽视这个显示问题，目前已经严重影响到了使用心情，况且这还是新手机，别人没有这个问题，我的有瑕疵，让顾客怎么能满意？ 以上，希望京东还我公道，给我换货。
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