抱歉，已经做催促沟通了。

已经又等四天了，依然没收到厂家的回复，这么大的企业连这点担当都没有吗？几万块钱的东西，实际使用时间一共有半年多点，坏三次了，这不是产品质量问题是什么？关键现在一直在漏氟，家人的健康都成问题了！请正视自己的问题，抓紧处理吧，早点解决都安心了

很抱歉给您带来不便，已经将您的情况做出反馈，请耐心等待电话接听。

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商家12号回复说已经反馈至总部？截止目前为止只有供应商跟我联系了，总部的人在哪？空调从购买至今一直存在外机倾斜的问题，去年半个月内连修两次没修好最后换机了，制冷剂肯定也是当时加满了的，为什么仅使用两个月制冷剂就全跑完了？我也问过维修师傅去年不制冷是不是也是制冷剂泄露，答案是去年是因为主板，这次两个师傅忙活了一天，里里外外都查了，也没找到漏点，如果说是一开始安装就有问题，那为什么以前制冷剂两年多都没泄露？换了新机器反倒漏的快了？请日立尽快给出合理的解释，退货退款40200，并在拆机后对破坏的装修给予修复！

很抱歉给您带来不便，已经将您的情况反馈至总部。

2019年购买日立中央空调一台，2020年及2021年夏共计使用不到五个月，2022年开始使用发现坏了，先是主板坏，后又不制冷，联系售后多次维修没修好，就投诉了，最终商家给调换了外机，一共用了两个多月，冬季使用的地暖，没再用过空调，结果今年开机又不制冷了，售后人员过来检查是制冷剂泄露，排查了一天也没找到漏点在哪，但售后说制冷剂确实没了，就先给打了制冷剂让先用着，等秋天凉快了不忙了再过来仔细排查，如果是管道问题还要找安装师傅进行维修，而且需要把装修的吊顶切开才能做到，说是切开以后会留个口再装个像空调通风口一样的板，我家是结婚买的新房，装修花了二十多万，花35200买个空调，由于商家没有沟通安装到窗户外面造成窗户打不开，后与商家协商移机，当时并未说需要我承担费用，结果移机以后说是由于是我要求移机的，费用太高，让我承担一半，本不是我的责任让我又掏了5000，家人后来知道移机我也掏钱了都在怪我，现在告诉我有可能是安装出了问题，可能需要把顶切开，那我肯定是不同意的，家里装修也不是小钱，由于商品质量的问题要损坏，而且每年就用那么两个多月的空调，没有理由用两个月就要大修一次吧，现在邻居看见我们家修空调都说，又修空调啦？这不比小空调，每次看到维修师傅从楼上邻居家吊着绳在外面一呆就是几个小时，我们也跟着提心吊胆的，实在是折腾不起了，关键这劳民伤财的事干的是没有头了，希望厂家把机器收回，并退还货款35200➕移机费5000，并把装修恢复好