淘宝处理超时，迟迟不处理，商家没有营业执照，提供不了身份信息，投诉无门

5.6号签收冰柜，拉去定制三轮车架子，5.14号定制好架子，试用冰柜，不制冷有问题，出风口是冷风不是热风，询问商家，商家安排维修师傅，第二天维修师傅来维修，确实有问题，给冷缩机暂时放进去一根很长的铁线，说要换个温控器。隔了好几天商家没有发来温控器，没有主动跟进解决。我又再次找商家，才慢悠悠发来温控器，维修师傅换掉温控器，后面还是不制冷，有问题，维修不好。我的货品都给搞坏了，客户找我反馈吃到坏东西。5.22号我申请退货退款，商家拒绝。找淘宝客服，随意判决，说我超过七天无理由退换货。不支持退货，只能维修。商品链接上还标注15天退货呢，但是确不能退。从刚开始就有问题，商家拖延时间不给退换货，有问题确只能维修不能退货，这是什么道理。强买强卖，淘宝维护商家。

本人在淘宝平台上购买2台空调（格力空调）由于淘宝平台监管不力，导致我在淘宝平台购物受到欺诈，商家不发货跑路了把店铺也关闭了，不给我退款，被骗金额3976元，淘宝平台敷衍了事，不给我退款。