黑猫消费者服务平台
自动完成
07-13 15:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-12 21:34:34
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-12 21:34:34
机灵喵
参与集体投诉
06-12 21:28:02
猫眼拒绝退票退款，违反《消费者权益保护 法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、 邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日 起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商 品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七 日内返还消费者支付的商品价款。 根据国家广电总局 《影视计算机售票软件系统技术 规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有 退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电 影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸 王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消 费者购买演唱会和购买其他的商品不一样，只要消 费者还没有入场看演唱会，就说明还没有享受到演唱会提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
正义喵
发起集体投诉
05-21 13:15:10
官方猫眼卖重票，导致现场位置重复，无位置坐，站着还要被安保赶走，要求退款。已联系购买398价位124区内所有重票的朋友们一起投诉处理。其它凭证中有另一位朋友提供的重票证明(非本人)。 已知昨晚现场已有观众通知留下现场留下信息可以直接现场退款，但是昨晚演出结束就有安保赶我们走，导致我们投诉无门，退票无果，如处理不好无法退票将走法律途径，望悉知。 演唱会20:00开始，因现场秩序乱，管理人员无能，导致开始时间到了外面还在堵得水泄不通，主办方也责无旁贷，主办方：珠海市横琴澳贝文化传播有限公司
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
