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我于6月6日为家人订了一张重庆飞往上海的机票，航班号为FM9426，订机票的时候页面显示的是直飞机票，加上燃油费总共花费了852元，就在今天6月12日我家人去东航小程序直接发现除了重庆到上海这一行程外，还有一个6月13日06:50上海飞青岛的行程，但是这个行程不是我们购买的。 随后，我们与东方航空客服打电话进行了下单这个上海飞青岛的行程确实不是我也不是我家人的手机号码，是一个陌生号码下单。并且得知由于是联程航班，总票价只有546元。 1.我在智行上购买的机票价格和智行实际支付价格严重不符，我支付机票价格是852，你们实际在东航下单的票价是546，欺骗消费者。 2.为什么价格会便宜这么多，因为我在智行平台上购买的直飞机票，但是他们给我下单了联程票，第一程重庆飞上海，第二程上海飞青岛，就是因为联程票价便宜，利用信息差赚取中间差价。 3.在我不知情的情况下，未经过我本人同意智行私自盗用我家人个人信息去订联程票赚取中间差价，已经是犯了盗取个人信息罪 4.智行今天用我的身份信息私自篡改机票行程，那我是不是怀疑他们明天会用我的信息去小额贷款？ 5.我多次与智行客服沟通，一直不给我回复解决方案，一直拖着我，一会说21:43前回复，一会说22:00前会回复，直到现在仍然没有一个解决方案的电话。 智行这个行为实在是太恶劣了，不仅欺骗消费者，还触及了法律的底线，我要求他们全额退还给我所支付的852元机票价格。