轻喜到家平台未经客户同意擅自取消服务，存在强买强卖，霸王行为。
机灵喵
发布于 2023年06月12日 23:05
- 17366961628
- 轻喜到家
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 499元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
06-13 15:44:52
机灵喵
确认完成
06-13 15:44:52
您好，您反馈的问题这边已经提交给相关工作人员处理，请您耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 09:38:55
已分配商家 轻喜到家
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 09:38:55
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-12 23:05:24
于2022年5月购买轻喜到家保洁初体验三次服务，主要问题：1、多次单方面临时变更服务时间。6月4日上午的服务，在提前一天告知我服务人员请假，要求更换时间至下午，我表示理解且同意。结果当天下午在不联系我的情况下，爽约。导致我在家空等。2、单方面取消合同：6月12日的服务又再提前一天时间告知我更换时间，我明确表示不同意，客服表示向上级反馈并解决。结果却是未经客户同意擅自取消服务，存在强买强卖，霸王行为。3、服务态度极差，通过联系到人工客服，答应进行解决，我又空等一天，未回复。 上述情况，毫无服务精神，完全是自己说了算，从未考虑客户体验，毫无契约精神。
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