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卖家联系说，14.75*24期后面备注了免息就是免息，不免息跟他们没有关系，是支付宝关系，在实际扣354的后面有免息两字（见图2），如果备注了免息还扣款，就叫免息，他们也能自圆其说，这个恶劣程度不一般，商家还在推脱不关自己的事，这个解释无法接受。并且查过资料，这个问题网上一直有反馈，说明对方就是故意为之（图三）。

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23年6月，我在苏宁易购购买一台ipone 14promax，交易时商品付款8328元（图一）。 在当时的苏宁易购的页面展示中，显示购买该商品免费分期，立减手续费，且在最终付款页面显示交易总额为8328元，并未体现其他任何费用提示，所以我进行了付款。 但是，付款后发现花呗多扣掉了14.75*24期的分期费用，说好的免息变成了付手续费，并且我的8328并没有给我分期，最后我还要自己再去花呗分期，一来一去，损失了翻倍的钱，与当时购买时的页面展示及平台宣传严重不符，平台存在宣传失当，恶意诱导，欺诈消费者的消费陷阱，属于平台和合作银行方得不当得利，应该将多收款项尽快退还消费者。询问客服，客服推脱是花呗支付宝的问题，跟平台无关，又推脱额度问题，宣称跟他们没关系，我也看了评论，不止我一个人被骗，好多人都在评论内说被骗了。