黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 22:18:51
已分配商家 天猫
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审核通过
06-13 22:18:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 21:54:44
虚假发货，未在页面提醒用户为预售产品，在下单当天就申请退款被拒绝，物品没发出就不允许退款，也没有提示用户下单后就不允许退换，不就是霸王条款么？？？根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的，视为故意拖延或者无理拒绝：（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；
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