中国电信赠送的摄像头，3年协议期收取每个月10元1个月的回看功能费用
洞察喵
发布于 2023年06月14日 10:29
- 17366984528
- 中国电信客服
- 费用问题
- 快速处理
- 360元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-14 13:02:02
洞察喵
确认完成
06-14 13:02:02
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 10:48:00
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 10:48:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 10:29:51
本人于2022年6月11日在江西省南昌市北京东路思达营业厅办理了套餐为双智家融合129套餐（套餐内容为1张主卡，2张副卡，一条1000兆宽带，ITV1条，赠品为WIFI6设备一台，摄像头2台），在办理这个套餐前与营业厅工作人员微信联系核对清楚了安装ITV，宽带以及摄像头是没有费用，也没有月租费用的，只有一个宽带调测费用200元。金条我去问咨询电信10000客服热线，客服回答说每个月都要交，然后我说取消他说合同三年，我当时都没有看见什么合同，宽带安装人员安装宽带时一起安装测试了摄像头，当时未表明激活后需要3年内10元一个月的费用（当时营业厅人员说的是送一个7天回看摄像头回看，不需要就不用管不用收费的）。这种激活后后续需要收费当时应该就说清楚，当时如果和我说十块钱一个月的摄像头云回看功能费用，我就不会激活或者安装这个设备了。 试问一下这种摄像头网络上100来块钱，买一张128G的储存卡几十块钱，加起来不到200元。而中国电信送的2台摄像头设备，3年协议期下来却需要1个月10元，1年120元，3年协议期就360元。 现我的需求就是解除这个摄像头的3年的10元每个月的协议。
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