拼多多小米品牌店卖有质量问题的空调
友爱喵
发布于 2023年06月14日 12:37
- 17366987485
- 小米服务
- 网上商城
- 新一级能效空调
- 假冒产品,维修时间过长,以次充好/翻新机
- 退货退款,改善服务
- 1887元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-11 17:48:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年7月5日19:55:24与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-05 15:45:39
小米客服解决问题的态度就是一拖再拖，拖到买家放弃，这台空调一共修了8次，换了三个师傅，可能一开始师傅早就知道这台空调修不好了，早期的时候应该留给我们申请换机，我也是后来才知道小米售后有这个申请换机的人售后服务项目，也是这次投诉很多个部门后才知道的，机器在6月11日出现问题，已经完全不能使用了，一直到6月底才告诉我可以申请换机，但是不一定能通过，意思就是要忍耐着不用这个空调快一个月的时间，然后等小米售后给我办理申请换机手续，然后还不能确定成功，炎炎夏日，谁能受得了呢？早干嘛去了，早期修不好，为什么不能趁可以使用的时候给我们申请换机。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于 2023年7月4日16:03:23、2023年7月4日14:12:59、2023年7月3日12:43:11尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
06-15 16:06:19
维修师傅刚上门了，说是查不出毛病，不知道怎么修，说修不好……后续也不知道怎么办。
友爱喵
补充投诉
06-15 11:41:28
昨天投诉到现在至今还没有师傅上门，只有客服打来电话说了解情况，上门7次了，还要了解情况～
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 14:10:19
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 14:10:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 12:37:07
投诉小米品牌欺骗消费者，2022年5月22日在拼多多上的小米品牌店上购买了一台小米新一级能效的空调，一直使用到2022年10月，开始出现空调不制冷的问题，然后持续报修，直到现在已经都是因为空调不制冷的问题，漏冰种的问题已经报修了8次，每次售后过来都只是简单的说接口漏，拧紧，加冰种，然后是不到一个月冰种就漏完了，最近这次是2023年6月7日来修的，也说修好了，今天才6月14日，又不冷了，报修这么多次，还说不能换配件，说不满足要求？都一直坏这么多次了，还不满足要求？来了这么多次，我家人从来没有对他们恶语相向，客客气气的，是不是欺负老实人呢？其实也已经放弃，打算换新的了，但是就是气不过，小米后台我也投诉了3次，没有用，三亚这种天气，花钱了，还要这么遭罪，请有关部门帮我主持公道吧，就没有地方管管这些企业吗？ 售后经理电话：189********
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
