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本人于5月在智行app买了两张6月14日的飞机票，并于6月13日白天在微信上收到航旅纵横值机信息通知，于6月14日凌晨在航旅纵横小程序中搜索购票信息多次尝试办理值机，本人的机票信息能查询到且能够办理值机手续，但同行人飞机票的信息却如何都查不到。因在凌晨两点，不想打扰另一人休息询问其是否收到通知，且因五月份购买较多机票导致自身忘记是否买了同行人的票，并相信了航旅纵横小程序所提供的信息，因机票只剩几小时购买时间，本人担心买不到票于是再次在去哪儿旅行app上买了同行人的机票，买完票后在等待出票期间仍在航旅纵横小程序上试了几次查询信息但还是查不到。出票后立马再次在程序上搜索同行人的信息，此时就能够搜索到，且办理到了值机手续。乘机当日去机场取登机牌才发现同行人有两张飞机票，于是询问了机场，被告知凌晨办理的值机手续是5月所购买的机票，凌晨所购买的机票未被值机。早上8点多的机票，航旅纵横9点上班，本人于各大网站搜查航旅纵横的人工客服电话，但都是空号或停机或停止服务，未能在飞机起飞前解决问题，担心乘机后无法退票，本人在去哪儿旅行上退了票，且支付了400多元的退票手续费。下飞机后于10点多下载航旅纵横app并找人工客服，期间多次排队但又会重新被排至50名以后，直到12号半才被排到队。人工客服态度极差，推卸责任，说自身小程序上不能为他人进行值机，但小程序第一个选项就是办理值机！且下方小字显示为他人值机！客服未曾想好好解决问题，并在本人未阐述完自己的情况下就主动结束对话，态度极其恶劣！在网上搜寻后，发现极多人也发生过类似被航旅纵横坑的情况，其信息不完整或信息不实严重影响了多数人的通行，既然是第三方平台就应该确保自身的信息准确程度，而不是在微信上不断发服务号，因自己程序出问题导致其他后果并开始推卸责任（本人从未在微信上授权过航旅纵横的服务通知，不知其与哪个平台进行合作让购票人授权通知）！