淘宝官方客服诱导买家先将关闭售后退款通道，称处理需要时间，关闭后告知售后结束
机灵喵
发布于 2023年06月14日 18:51
- 17366995563
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 无法享受会员权益,客服态度差,官方客服欺骗买家
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 19:12:27
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 19:12:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 18:51:26
本人于2021年在淘宝平台上购买了一套餐椅，卖方承诺有10年质保，产品于去年22年12月份开裂，断开，因去年年底忙，没时间处理，然后于今年4月份联系淘宝官方客服，当时客服答应去与卖家协商，也因为是官方客服，所以很信任他们，在处理问题中每一步都按照客服要求的去做，后来客服发起了3方通话（卖家，官方客服，本人）协商了一个解决方案，官方客服说处理需要一定时间，当时因为是官方客服非常信任他们，也没多想，然而过半个月左右联系官方客服问售后结果，却告知售后通道关闭，他们无法处理了。答应承诺，未落实处理，我的申求并没有处理，先让买家同意关闭售后，然后就说处理不了了，这不是明摆着欺骗消费者么！！
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