特斯拉不给解决强迫消费者
洞察喵
发布于 2023年06月14日 21:56
- 17366998325
- 特斯拉客户支持
- 特斯拉
- Model Y
- 2022款Model Y 后轮驱动版
- 交付车辆与宣传内容不一致,维修保养服务态度,承诺不兑现,销售欺诈,服务流程不完善,其他服务问题
- 赔偿,改善服务,道歉,退款,作出处罚,召回商品,换货,退货
- 303165元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-15 10:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 22:05:22
已分配商家 特斯拉客户支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 22:05:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 21:56:30
事情是这样 6月13日上午去天津旺港特斯拉中心提车，进去办理手续然后没想到是卖龙膜玻璃膜的人先接待我们看车，而且一直推销膜拒绝他们了 还穷追不舍，正式交付人员等很久才过来，问题来了 来这提车交付人员不提前接待客户，反而客户要等你们工作人员，这是特斯拉企业态度？怎么培训的？交付人员来讲解功能等流程也不专业 他自称是毛豆 3车主，讲解过程中他自己都玩不明白显示屏 还给消费者讲使用？检查车况有没有问题 当时很仔细检查 发现后尾灯里面黑条 出厂做工没到位 心想不是太严重就算了，由于全部新车放在阴暗仓库里 光线环境极差，甚至车漆表面一层士灰 根本看不清，亲身经历这家交付中心心里都清楚，真像是故意这样做的，目的为了掩盖新车瑕疵，因为在这提车的很多车主都遇到划痕情况 换一次两次多次车的也很多，提车后直接开到家里地库 并开启哨兵模式，之后当天没开过车，直到次日14号上午去车管所验车办理上牌，在交付中心提完车 嫌弃太脏了 下午去洗车店洗车，洗车店灯光充足 洗车擦干后，发现8-9cm大划痕以及前机盖小划痕，在群里联系交付人员 艾特李侃 一直不出来.李侃打我电话 上来在洗自己 说出了中心和他们没关系，当时他们也没提醒说外观 问题出中心不管，李侃这人提车前 提车后 说话态度 惊人大转变，他们要给我车抛光 车漆，他们自承认没有出厂外观检测和出 库前外观检测详细报告，作为消费者新车 就动车漆 换谁也不愿意，之后来电另外两 人态度还可以 但依旧不给合理处理，拿 点便宜小礼品忽悠 骗敷衍消费者，强制 让消费者接受他们不合理方案，消费者合 理诉求 屁用没有，45个小时沟通 只会说我们只有这方案，意思是爱要不要，跟消费者玩硬的，怎么沟通都无效，信任特斯拉才买的 现在出现问题 售后烂死，什么人文关怀...
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