黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 12:01:40
已分配商家 大麦官博
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审核通过
06-15 12:01:40
勇敢喵
参与集体投诉
06-14 23:45:46
本人于2023年6月14下午18点在大麦app上购买TMEA腾讯音乐娱乐盛典门票。在进行抢票的过程中本人提前预购的信息是7月9号的门票但在进行途中直接跳至7月8号在慌乱中并没有足够的时间去确认日期是否正确，以至于在完成购票付完钱款后在发现在购买错误的日期。随后联系大麦客服进行退款服务，沟通未果，大麦客服不予以退款，以“演出规则说明不支持退票”为理由驳回。这种规定违反了《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中对于“网购商品适用七日无理由退货制度”的相关规定，网购演出门票不属于法律规定的不适用十日无理由退货制度的范围，平台必须支持消费者在七日内无理由退货退款，因此其做法已经违反了法律规定，故本人在此投诉，希望能借助黑猫投诉的力量，打击这种霸王条款的违法行为，本人要求正在现场平台全额退款。
友爱喵
发起集体投诉
06-14 21:06:21
本人今天下午18点想购买TMEA腾讯音乐盛典音乐节门票，同时期有同名音乐典礼门票开售，两者用样的图片，搜索关键词出来，到时间点进去买票，买到的是音乐典礼而非音乐节，现在无法改票退票。大麦客服不予理睬，不给退钱。
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