携程app机酒同订欺瞒消费者，暗箱调整价格
勇敢喵
发布于 2023年06月15日 07:41
- 17367001760
- 携程客服
- 不予退款,虚假宣传,价格问题
- 赔偿差价或者退款
- 24564元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 09:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，主管已经与您沟通解释，由于机票价格随订随售，无法退差，还请谅解。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
您好，您的反馈已为您转达主管跟进处理，请您放心。
您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 09:47:42
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 09:47:42
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 07:41:27
6月12日晚23点多，从携程app预订从北京出发去三亚旅游的往返机票和酒店，携程平台上提示消费者机票酒店一起订更加便宜，实际结算的时候app上也显示相比分开订节省了3000多元。而实际上我们发现最终整体支付的总价确比之前我们单独在携程上查的机票和酒店分开订的价格以及其他各个平台价格都还贵了，app上显示的节省3000多元，不仅没有节省，还更贵了。 1. 携程机酒同订功能明显存在诱骗消费者的问题。 2. 消费不透明公开，机酒同订最终结算页面不显示单独各项的明细价格，欺瞒消费者，暗箱调整价格，因为机酒同订过程中包括之前单独查询价格都是2800多/人，但最终实际确变成了3300多/人 3. 给携程反馈该问题后要求补偿差价或者取消订单，但是携程方既不统一补偿差价，也不同意取消订单。 诉求： 携程尽快补偿差价，或者取消订单。
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