UR储值卡不退款
洞察喵
发布于 2023年06月15日 10:33
- 17367004221
- UrbanRevivo
- 商品破损,有脏污、异物,客服态度差,充值卡不退
- 道歉,退卡退款
- 162元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 12:00:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经核实当时顾客储值卡余额不足200元，因为退储值卡需要扣回当时赠送金额后再退剩余本金，所以导致如申请退储值卡会显示退0元，目前核实顾客订单已退货退款成功，目前储值卡余额有520元，如还需退卡可申请退储值卡。多次致电顾客电话，顾客不接电话
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 11:18:24
已分配商家 UrbanRevivo
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 11:18:24
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 10:33:24
5月2号在UR实体店充值1500送200 当天消费了 976元 6月11号在小程序消费了616.3元 退了两件一件31.88元 一件64.54元 6月12号到店消费了268元 因储值卡余额不足 补了现金63元 现因为6月12号那笔订单中一双鞋子 商家发来二手穿过的鞋子 钻掉了 申请退货退款 要求退款退现金 被告知不满储值卡内不满200元 不给退
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