黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 18:00:12
已分配商家 喵速达电器
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 18:00:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 17:55:47
我于2023.6.1在天猫平台，喵速达电器官方旗舰店购买了一个apple充电头，因为当时购买的苹果手机出现问题退回，所以也没有用上充电头在6月3日本人签收，6月4日便退回，仅仅做了拆封但并无使用。 喵速达电器官方旗舰店在6.8拒绝了我的退款，以拆封使用为理由拒绝我的退款，随后淘宝客服介入处理以同样的理由拒绝了我。随后我查看到淘宝的7天无理由退款，仍是2017年版本没有进行更新。 而国家最高法已经在最新出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》表示，为“七日无理由退货”的实际执行提供了具体指导。《暂行办法》第八条早已明确退货商品视为“完好”的标准，即“商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好”，当中并不包括商品包装。 由此可见商家与淘宝天猫官方客服法律意识淡薄，无法与时俱进。同时希望能够按照法律规定同意本人退货退款的申请。
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