济宁联通设消费陷阱 流量超出费用长达好几年多扣好几千元
洞察喵
发布于 2023年06月15日 19:17
- 17367016057
- 中国联通客服
- 多扣流量费用几千元,多扣流量费用几千元
- 退款
- 4600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-15 17:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
07-11 14:41:57
从6月初到至今我反馈的 号码155********多扣流量费用长达好几年 累计费用4000多元的事情，到现在一个月了仍未得到妥善解决，10010 10015热线打了几十次 工信部材料累计递交过好多次，给予回复还是敷衍了事和当初一样 只赔付我6个月费用，10015消费者权益保护热线没起到一点保护消费者的作用，他们是穿一条裤子的，形同摆设 ，反问工信部你们起到为广大用户伸冤做主的职责了吗？我多次递交材料都告知已转当地受理，到最后什么问题解决不了，望工信部提高监督运营商的所作所为，提高解决办事效率，而不是接到诉求直接下发到运营商放任不管
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洞察喵
补充投诉
06-20 10:42:17
联通公司不作为任何问题不给解决，黑猫平台也是摆设没起到任何作用
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 19:31:02
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 19:31:02
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 19:17:59
最近发现号码扣费异常 后来经过掌上营业厅查询账单发现 每月套餐外超出的流量费用都两三百元 目前我只能查到2021年到2023年5月仅这两年多扣的费用高达到4689.26元，2021年在早之前查不到的会不会更多？后期通过10010 10015进行投诉，给予了答复，说最多能查到6个月的账单，赔付我6个月的超出费用 电信条例是让你们保留用户最少的账单期限 至少6个月，并不是超过半年的不赔付 营业厅几年前的多扣账单都能拉出来 你们给赔付吗？工信部电信条例明确规定 套餐资费账单超过往常 三个月消费 异常 运营商有义务及时告知用户改合适套餐，只发短信告通知超出了多少套餐外流量却没说多扣了多少钱，短信要写流量费用每月多扣我好几百元，我能至于等到现在才维权吗？这不是消费陷阱是什么？为什么不打电话通知？并说明超出套餐资费外的扣费标准，何况这都超几年了你们也没打个电话通知 作为一个服务企业不想着怎么想法服务好客户，却绞尽脑汁欺骗压榨消费者 不择手段的为了业绩创收想方设法多扣用户的钱，请问客户是上帝还是你们联通公司是上帝？现要求济宁联通公司把多扣我的钱 按工信部条例进行赔付
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