黑猫消费者服务平台
自动完成
07-16 00:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来不好的体验。经核实您的案例，数据分析结果为飞手手动刷新返航点导致事故，的确是操作不当导致的哦，并且根据 DJI 官方售后服务政策，此场景不在保修服务范围内，感谢您的理解。此外，查看到服务专员也与您多次沟通并提供相应方案，烦请您再考虑一下。
勇敢喵
补充投诉
06-15 22:53:51
飞机属于贵重物品，飞丢了消费者都很着急，大疆公司有义务帮客户找寻，不能这么敷衍消费者，不能欺骗消费者二次消费！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 22:38:56
已分配商家 DJI大疆技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 22:38:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 22:12:03
我于6月2号购买的大疆无人机，于6月7号下午，飞出1400米丢失图传信号，然后点击返回，返回途中，我更新了下返航点，飞机就不知道飞哪去了，大疆客服明知道飞丢了，还让我原地等待，让我等电话，让我报飞丢记录，让等飞行结果。两天后，飞行结果出来了，让我五折购机，我没同意，后来又让我4折购机，我也没同意！ 大疆的无人机产品，在更新返航点设置里，有个大坑，默认是飞行器位置，如果点击了更新，飞机就会飞丢，如果点击了遥控器图标，飞机就会回到遥控器身边，新手小白很容易飞丢！这是个产品的缺陷，故意的设置，如果默认返回遥控器，它就不会丢，其次才是点击飞行器图标，任意落！或者拖动地图，让它落到拖动到位置！ 最后就是说大疆客服比较敷衍，明明知道飞机在哪，就是不给我讲，还让我原地等待，让我等电话，让我等结果，结果就是让我再掏银子！！！
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