淘宝儒意化妆品旗舰店虚假宣传，将皂基洗面奶宣传为氨基酸洗面奶，欺诈消费者
机灵喵
发布于 2023年06月15日 22:17
- 17367019073
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 虚假宣传
- 赔偿,道歉
- 59元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 22:32:41
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 22:32:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 22:17:02
2023.2.25,我在广州叶子电子商务有限公司的淘宝网店儒意化妆品旗舰店购买了一件59元的儒意氨基酸温和净澈洗面奶，27日收到货，用了一周左右的时间，发现出现皮肤红痒、破损等情况，以为是自己皮肤过敏，遂于2023.3.4与商家进行协商，商家退给我一半的价款(即29.5元)。后发现该商品并不是所谓氨基酸洗面奶，根据我国相关法律法规规定，化妆品成分表上的成分按含量多少降序排列，从成分表中可以看到，该商品氨基酸表活含量极少，而排在其前几位的成分表明，该商品名为氨基酸洗面奶，实为皂基洗面奶。商品名称以及交易快照中商家宣传“其不含皂基，是氨基酸洗面奶”的行为涉及虚假宣传，严重欺诈消费者，侵犯消费者合法权益。综上，我要求商家正式向我道歉，同时象征性赔偿我损失。
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