京东apple授权专营店-二七万达 购买苹果手表SE 商品瑕疵需退货退款
正义喵
发布于 2023年06月16日 14:27
- 17367030733
- 京东客服
- 京东商城
- 客服态度差,商品瑕疵不退
- 退货退款
- 1779元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-15 15:46:17
速度很快
正义喵
确认完成
08-15 15:46:17
正义喵
补充投诉
06-16 18:14:02
京东只回复 但是也没有收到任何回复联系
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 14:39:43
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 14:39:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 14:27:31
2023年6月12下午五点在本店购买苹果手表 收到货标签是开的 方式给客服反应过一次 2023年6月14下午三点左右拆封手表发现手表背部有瑕疵 手表大小不合适 立即找客服联系商家 客服说让商家回复 商家两天没给任何回复 最后我主动打电话给商家 商家态度很差劲 以拆封为由不给退货退款 买到的是商品不是包装 手表仅是拆封并未打开激活 如果拆封就不给处理 怎么会知道好的还是坏的 真的还是假的 不拆封包装 某种程度上侵犯了消费者的知情权 根据我国《消费者权益保护法》里：（1）消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式注明商品与服务的真实情况（2）消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问或了解商品或者服务的有关情况（3）消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。 该平台购买的商品说拆了封条就不能退货退款，侵犯了消费者的知情权。我给平台多次协商未果！
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