黑猫消费者服务平台
自动完成
06-24 18:34:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
06-16 21:08:52
《海关总署关于跨境电子商务零售进出口商品有关监管事宜的公告（2018）》第七条“退货管理”之（二十四）项，已明确：允许跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业申请退货，办理退货手续的条件是：退回的商品应符合二次销售且应在海关放行之日起30日内以原状运抵原监管作业场所，退货商品相应税款不予征收。据此，我们认为，跨境网购商品不得退货，尚无明确的法律法规依据；同时，对于退回的跨境网购商品，只要符合《网络购买商品七天无理由退货暂行办法（2020修订）》第八条下的“完好”标准，还是能用于二次销售，商家是可以针对境内消费者再进行二次销售。
勇敢喵
补充投诉
06-16 21:08:39
电话今天下午已经打过了没有任何作用就是不给退，商品还没有发出为什么不退
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
06-16 20:50:31
到现在还是没有任何反应就是耗
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 20:19:45
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 20:19:45
勇敢喵
补充投诉
06-16 20:04:48
已隐藏内容
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 20:01:03
现在商品还没有发出但是不能退款，下单页面有七天无理由退换，在支付选择跨境才有不支持7天无理由退换的条款，我陈述为非必要浏览界面，有诱骗向导。
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