勇敢喵
补充投诉
06-19 12:11:33
云米售后跟我回复，一开始说折旧，然后他们算了下，机器折旧费为0，说让我冲洗一下滤芯可以反复使用，然后给我补偿一些垃圾产品。我提出的诉求不予回应
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 13:41:37
已分配商家 云米一站式全屋智能
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 13:41:37
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 08:10:55
本人于2020年在京东平台购买的云米净水器X3，产品上市距今5年不到产品本身完好无损使用正常，但配件之一的“pure tank水袋”已停产。该产品滤芯配件缺一不可，均需定期更换。配件换不了净水器就失去作用了。用了4年就报废了。官方微信小程序客服提出折价换购或退货的方案，随后由本人所在地线下门店与我联系，在提供产品视频后，得到的回复却是“厂家那边特批不通过 说只能外购了”
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