机票退票退费未按标准退费
洞察喵
发布于 2023年06月17日 22:07
- 17367056240
- 祥鹏航空
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,涉骗,价格问题
- 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费
- 739元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-21 11:11:31
服务态度还行，还算满意
洞察喵
确认完成
06-21 11:11:31
已安排客服专员对接处理
洞察喵
补充投诉
06-18 12:58:52
祥鹏航空的退票标准，再怎么扣也不会高达90%以上的手续费
洞察喵
补充投诉
06-18 10:55:28
中国民航局领布的 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》 费用很低 第七章 退 票里第二十二条：旅客自愿退票，除凭有效 客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下 列条款办理： （一）旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费；
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 03:32:48
已分配商家 祥鹏航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 03:32:48
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 22:07:02
我于6月12号晚上十点购的6月15号，晚上18:55，拉萨飞成都的票，8L9676，云南祥鹏航空公司，票价910元；6月14号下午17点因行程改变，提交了退票申请，结果6月17号18点50分只退款80元，直接扣了90%的手续费，深感不公，联系祥鹏航空公司客服也未解决，特提交投诉，要求祥鹏航空公司退还剩下的739元。
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