正义喵
补充投诉
06-30 11:42:24
购买时并没有提示是连续包年的，确产生了订阅扣费。这个属于订阅陷阱。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
06-18 16:19:39
2019年是299永久有效，83元年卡的。现在商家说是苹果扣的款，不管怎么说钱已经到你洪恩了，怎么能这么无赖呢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 13:36:12
已分配商家 洪恩识字
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 13:36:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 11:43:07
2019年6月购买了洪恩识字包年卡，当时并没有开通连续包年功能。但是从2020年6月、2021年6月、2022年6月、2023年6月连续四年都扣了包年费用每年83元，总计332元（已退2023年费用83元）。现在洪恩识字推责说是苹果订阅功能收取此四笔费用，苹果推责说是有洪恩识字的订单才收取费用。二方踢皮球，不给退费。现在投诉洪恩识字没有通过消费者同意，私自开通连续包年功能多收费情况，请退回多收的249元费用。
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