京东自营欧莱雅，直播间抽奖中奖不予兑奖
机灵喵
发布于 2023年06月18日 19:12
- 17367070132
- 巴黎欧莱雅
- 中奖不认，单方面作废,客服态度差
- 作出处罚,道歉,给我中奖的空气炸锅
- 717元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-19 10:01:01
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 20:30:46
已分配商家 巴黎欧莱雅
黑猫消费者服务平台
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06-18 20:30:46
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 19:12:41
京东自营欧莱雅店铺，直播间抽奖活动，说是四点抽一个空气炸锅，实付金额满699即可，然后我就在直播间等着抽奖，抽了奖以后，中奖了，主播说图片做错了，应该是满699抽空气炸锅的主图，做成了满999抽小米扫地机器人的主图，主播还专门说了虽然图是错的，是扫地机器人，但是大家要清楚抽的奖品是空气炸锅，这个时候我已经中奖了，然后收到兑奖信息，我提交了地址以后，竟然显示说抽奖作废，一旦中奖就会取消抽其他奖品的资格，相当于我明明中奖了一个空气炸锅，结果却作废了而且还没有资格抽取其他奖，竟然作废了，对于这种情况，客服表示是因为没满999所以取消的中奖资格，对于撒谎这件事我绝不接受，我有截图能证明扫地机器人不是四点抽，可以看直播回看，而且店家狡辩说的真正抽中空气炸锅的人比我晚，我需要商家道歉并给我中奖的空气炸锅
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