黑猫消费者服务平台
自动完成
10-15 10:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户您好，针对您提出的问题，我司已按要求提供相关检测资料及同批次产品报告，并安排专业人员到您家进行实地检测。实地测量数据显示：您所购买的产品数值均在国标范围内，专业人员也在现场就您的问题进行解惑。如您对此还有疑问，我司目前已将同批次产品作样品留存，您也可到当地终端门店提取样品，联系第三方机构进行相关检测工作。感谢您对我们工作的监督。谢谢！
勇敢喵
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09-12 05:56:35
问题依然没有得到解决
勇敢喵
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08-12 10:19:50
本人不会签订私下协议，请厂家诚心解决问题而不是总说产品符合标准，铺贴出来的效果说明一切，请问厂家，在销售这款瓷砖时，你们有勇气把铺贴的效果先给消费者看看吗，本来产品就给我的装修带来了很多麻烦，耽误了我很多时间，最后还让我签订私下协议，毫无诚意解决问题
勇敢喵
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07-30 20:31:50
厂家依然没有给出质量检测报告，并且没有任何人进行联系，不解决问题。
勇敢喵
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07-29 19:12:21
冠珠厂家至今没有给，我购买的这批砖的检测报告，产品出厂，不进行检测吗，为什么迟迟不给
勇敢喵
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07-27 09:57:24
强烈要求厂家提供，我购买的这批次的，产地是江西的地砖的质检报告，而不是我自己拿着地砖去检测。厂家迟迟不提供，这批砖在出厂的时候难道工厂就没有进行检测吗，这样可以出厂吗
勇敢喵
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07-26 14:17:36
厂家给我提供的是，产地为佛山的地砖的检测报告，我要的是产地是江西的，检测报告，至今没有给
勇敢喵
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07-25 12:15:36
截止到现在没有收到厂家针对，我购买的这一批次的地砖的质检报告
勇敢喵
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07-24 16:40:06
到现在为止，冠珠厂家没有提供我购买批次的质量检测报告，强烈要求厂家，必须提供
勇敢喵
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07-23 18:13:03
本人要求厂家必须提供我购买的这批砖的质量检测报告，必须是我个生产日期，这个批次，这个产地的质量检测报告。
勇敢喵
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07-23 11:13:25
厂家工作人员不解释为什么水波纹很严重的问题，就是强调平整度，根本不解决问题
尊敬的客户您好，根据您与我们在本周一沟通的内容，目前相关部门已就确定的事项在积极安排处理中。
勇敢喵
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07-14 09:11:11
厂家的人没有后续联系，一直在等厂家的回复。问题一直没有得到解决。
尊敬的客户早上好，关于您的情况，小编已将情况汇报给相关部门，届时会有人员与您联系，谢谢。
勇敢喵
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07-09 10:34:36
我主动联系地区经理，经理表示不是每一批次的砖都会进行质检，厂家给的是一个标准，现要求厂家给出合理解释，究竟我家这批砖，检测了没有，是否合格。要求厂家派专人到我家对砖进行检测，出检测报告，而不是我找人检测。合格就出合格检测报告。我只要我家这批砖的检测报告
尊敬的客户早上好，相关情况已收悉，小编现立马将情况汇报给相关部门。您也可拨打我司售后热线400-884-1088，转“5”进入售后服务咨询相关情况，谢谢。
勇敢喵
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07-08 08:57:12
区域经理提供的不是瓷砖产地的检验报告，我家买的瓷砖产地是江西，报告是广东佛山的。没有专员联系我，事情没有后续。
勇敢喵
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07-07 15:00:07
厂家抓紧联系经销商，经销商一直没有和我对接，没有解决
尊敬的客户您好，很抱歉给您带来不好的体验，目前相关部门已与区域经销取得联系，就相关事宜正在密切沟通处理中，相关进度小编也会积极跟进到底，有新进展会第一时间告知您这边。
勇敢喵
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07-01 19:26:36
冠珠陶瓷厂家你们看看这就是你们瓷砖的效果，全部都是水波纹，还总拖着消费者不解决，谁家装修，地砖镶出来这个效果能接受。还总拖着不解决，一点诚意没有
勇敢喵
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06-30 16:20:48
尽快给出解决办法吧，等了很长时间了
尊敬的客户您好，小编已联系相关部门咨询情况，目前相关人员正在与销区门店进行沟通中，其中的资料收集对接需要一点时间，如进度有更新，小编会在第一时间同步给您，很抱歉对您造成不便。您也可拨打我司售后热线400-884-1088，转“5”进入售后服务咨询相关情况，谢谢。
勇敢喵
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06-27 15:08:50
截止到现在没有接到厂家解决电话，冠珠就是这么一个解决问题的态度
勇敢喵
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06-26 10:07:30
截止到现在，厂家没有任何的回复，没有任何说法，这么大厂家怎么会这么办事
勇敢喵
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06-25 13:58:19
要求尽快解决，不是总拖着消费者
尊敬的客户您好，相关情况已收悉，小编现将情况汇报给相关部门。您也可拨打我司售后热线400-884-1088，转“5”进入售后服务咨询相关情况，谢谢。
勇敢喵
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06-25 08:59:19
还是没有接到冠珠厂家的回应
勇敢喵
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06-22 13:58:14
到今天仍然没有人联系，仍然没有得到答复，没有解决
尊敬的客户您好，相关部门在与您沟通诉求后，目前相关的事宜正在积极沟通推进中。
勇敢喵
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06-21 15:30:24
厂家没有后续联系，没有再联系，究竟什么时间给答复，给解决
您好，十分抱歉对您造成不便。刚小编已跟相关部门取得联系，目前已安排人员进行了解情况，届时将与您联系。【温馨提示】我司售后热线400-884-1088，转“5”方可进入售后服务。
勇敢喵
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06-20 08:37:05
打厂家电话根本联系不上售后，电话不接
您好，您所反馈的问题已收悉了，给您带来不好的体验实在抱歉。小编现立马向公司相关部门反映您的情况，由相关专员跟进、核实情况，尽快协调处理，感谢！
勇敢喵
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06-19 16:50:44
联系厂家售后根本没人接听，打电话多次，一直联系不上
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 11:33:58
已分配商家 冠珠陶瓷官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 11:33:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 10:50:34
本人于2023年3月在河北省唐山市玉田县冠珠陶瓷专卖店，购买了冠珠瓷砖。在铺砖后发现，地砖不平，地砖的四边鼓，并且水波纹非常严重，视觉效果非常差，在当初买砖的时候，销售人员并没有告知，铺完后会有水波纹。现与经销商沟通，经销商不承认瓷砖有问题，打厂家电话，厂家推诿，根本不给出解决办法。
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