正义喵
评价
06-25 23:29:27
非常满意的解决了
正义喵
确认完成
06-25 23:29:27
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 09:56:59
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 09:56:59
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 01:13:02
2023年6月19日K474列车晚点，而且晚点时间未定，我第二天要去学校毕业典礼，我已经进站了，然后我又出站去人工窗口退票后重新买票，等了一会退款未到账，然后我又点了微信智行小程序退款，虽然快速退款成功了，收了手续费，因为那会距离下一班车发车不到40分钟了，我很着急，晚上11点多了，我的微信那会没有多余买票的钱，所以我又惦记了智行小程序退款，给客服打电话也不接。我投诉的目的就是希望把扣的手续费退了，我是先去人工窗口退的，然后没有到账后，我又在平台退的。你们应该更改这个火车更晚点的车网上退费的不公平规则，而不是消费者已经进站了，着急走还要去人工窗口处理，虽然这钱不多，但是也是一个弊端。
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