黑猫消费者服务平台
自动完成
07-20 19:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
06-20 13:42:17
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 09:55:45
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 09:55:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 06:06:32
由于本人发生交通事故，无法参加原定于6.22-23的三亚电音节，要求平台退款，平台不予受理。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用890元。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，即“霸王条款”。 故，电音节门票应给予退款。
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