机灵喵
补充投诉
06-20 21:54:41
投诉天猫客服，天猫客服驳回我的诉求，无视消费者权益保护法。只站商家
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 16:50:30
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 16:50:30
机灵喵
补充投诉
06-20 16:21:43
空调保修6年，自购买第二年起每年都故障维修，目前是第五次故障，我已经不再相信这东西能修好，明年保修期过，我每年将承担高额的维修费用。怀疑此次出售给我的是有瑕疵的商品，此次我拒绝在维修了，反馈商家，这次需要把空调全部拆走泡水里检测，询问过专业人士，这样即使修好了也撑不了多久。所以这次第5次故障，我拒绝维修，根据三包法，保修期内同一故障维修超过3次，消费者有权要求厂商更换新机，但是目前格力只承认有2次维修记录！店大欺客，买个这个空调每年都坏，真的给我造成了巨大的困扰
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 16:08:13
空调2018年购买，2019，2020，2021，2022均同一问题维修。2023年再次同一问题损坏，目前损坏是第5次维修，所以我拒绝了维修，要求更换新机。有一点问题需要和你们反馈，只有2020年是我通过官网报修的，2019，2021，2022这三次，均为家中老 父亲拨打当地一家名为：仁义电器的商场前来维修的，因为当时购买的时候，是当地一家名为：仁义电器的商场人员过来安装，安装完毕还给家中老父亲留了该商场的电话，并且在空调上还粘贴了该商场的名字。今年打电话给格力维修，是另外一家，自称是官方的机构前来，并告知我们只有他们 是官方，此前的机构他们不认识，并且该官方机构告知我们他们也是成立不久。 目前格力官方反馈系统只查到2次维修记录，此次为第三次，不能换机。实际上已经是第5次维修，不知为何他们系统只有两次
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