宽带办理的时候称是1000M速度，实际速度只有500M左右
正义喵
发布于 2023年06月20日 19:04
- 17367109613
- 中国联通客服
- 费用问题,虚假宣传
- 快速处理,赔偿解释
- 2709元
- 投诉已完成
正义喵
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07-05 15:49:58
正义喵
确认完成
07-05 15:49:58
正义喵
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07-05 08:54:01
昨天有工作人员跟我联系 1000M宽带 实际网速600-700M告诉我这属于正常情况，行业默认情况，作为客户 我表示不理解
正义喵
补充投诉
07-04 14:40:19
到现在为止 联通并未提出任何有效解决方案
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 19:21:08
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 19:21:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 19:04:09
经10010客服查询，我手机套餐在2021年9月份的时候就已经是宽带1000M速率，并且我也是按照约定套餐缴费，但实际速率从来未达成过1000M速率，使用期间速率未达到1000M的问题我也向客服反应过，并且自费换了一个光猫，但是网速比以前有所提升，但是未达到宣传的1000M网速，在前两天有客户跟我联系后，再次更换了一个光猫后网速达到了1000M。我的硬件设备是支持1000M网络。但是网速始终未达标，未享受到1000M的服务。所以我对此很不满意，多次拨打客服电话，连续三天未有人给我答复。
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