西数官方旗舰店客服服务态度问题及卖方承担运费
友爱喵
发布于 2023年06月20日 23:05
- 17367113383
- 西数
- 商品问题不承担运费,客服态度差,客服服务态度冷默
- 退货退款,赔偿,改善服务,道歉
- 342元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 11:29:26
已分配商家 西数
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 11:29:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 23:05:07
本人于2022.8月底购买西数移动硬盘期间并未有过摔碰且产品外部无一丝损坏痕迹。于2023年6月初，硬盘部分数据丢失文件损坏造成损失。找第三方数据修复修复不了并告知是硬盘损坏。之后与西数客服进行沟通，于承担运费险出现分歧。 本人同意若非商品质量问题运费由本人承担，但西数客服直接甩截图说需要卖方承担，后续处理行为态度冷漠。 现诉求要求退货并承担运费要求西数客服进行道歉。 淘宝平台介入无果直接回复已介入却处理。本人不接受此结果。
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