之前商家沟通只能邮寄其中一套资料，投诉的基本诉求是补寄K5K6两套完整资料。请问下叽里呱啦公司的服务宗旨是什么？请问下补寄两套资料对叽里呱啦能有多大的损失？请问下现在因为没有资料阻碍孩子继续学习英语做法对吗？不管是家长还是叽里呱啦，我想我们的出发点都是为了孩子好，想让孩子遇见好的学习资源，从K1—K4，我家孩子没有漏过一节课，词汇卡票、绘本、活动书都保留、利用的非常好，娃每学一个层级，最迫不及待的就是打开新的资料盒，娃喜欢学，喜欢叽里呱啦，资料真的对我们很重要。 请商家尽快邮寄K5K6全套资料！ 请商家尽快邮寄K5K6全套资料！ 请商家尽快邮寄K5K6全套资料！ 请商家尽快邮寄K5K6全套资料！ 请商家尽快邮寄K5K6全套资料！ 请商家尽快邮寄K5K6全套资料！ 请商家尽快邮寄K5K6全套资料！

2021年9月25日购买叽里呱啦三岁以上宝贝的素质启蒙K1-6系统课，一个月内收到课程配套K1-4阶段教具，最近多次发之前推销课程人员微信，至今未得到回复。于2023年6月20日通过叽里呱啦公众号才联系上客服人员反馈K5K6教具问题，客服反馈K5是2022-02-09 发出的邮政快递975**********；K6是在2022-06-01发出的中通快递758***********。这是第一次提供快递单号，叽里呱啦发货短信并未准确告知货物已发出，也未提供快递单号，且去年陕西多次受疫情影响，封控管制，消费者并不知道快递是否发出，截止现在1年多，叽里呱啦没有任何回访电话去确认是否收到教具，学习有没有遇到什么困难。消费者的感受是这样的一个公司，一味推销产品，无任何售后跟踪服务及回访电话。对该公司服务及其不满意，没有以消费者利益至上，对投诉处理结果不接受，希望可以补发K5K6教具完整材料，如果无法补发请退还消费者对应损失。