淘宝维修手机服务，涉嫌偷换零件
勇敢喵
发布于 2023年06月22日 18:33
- 17367143446
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 疑似掉包手机/换零件,响应时间长,客服态度差,到手突然涨价
- 作出处罚,道歉,出示检测报告
- 1200元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 19:00:37
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 19:00:37
勇敢喵
补充投诉
06-22 18:37:06
我的需求很简单：寄回手机，退定金，退运费，出示手机未拆机的检测报告（只支持转转和闲鱼的检测报告，要求能查询到，有盖章）
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 18:33:35
1. 淘宝该店铺提供的手机维修流程：先告知客服手机维修部位/更换进口零件，再商量维修价格，达成一致后。自费寄快递到商家，商家维修后付尾款，商家把手机寄回给我 2. 手机寄到商家之后，商家秒变脸，要求加 200 维修费。 3. 我不接受，并对商家失去信任。 要求商家：寄回手机，返还定金，退还快递费，并且出示手机未拆装的检测报告（该商家没有信誉，严重怀疑已经更换了手机零件） 4. 商家不肯出示检测报告，遂联系淘宝客服。再将近一个月的维权中，淘宝与商家站在统一战线，维护商家，不肯提供检测报告（严重怀疑商家做贼心虚） 5. 在一个月的维权中，商家伪装成淘宝专员，说已经审核完手机，没有更换零件。我察觉不对，被我揭穿。有录音 6.在一个月的维权中，一直备受欺骗，持续无营养的骚扰电话！解决不了问题，淘宝客服就恶意挂电话。简单的需求不能得到满足！店大欺人。淘宝还想让我私下报警解决，把自己摘干净。
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