超时发货，恶意取消订单
洞察喵
发布于 2023年06月23日 12:28
- 17367152574
- 全友家居
- 欺骗消费者,服务欺诈,合作商户不诚信,售后服务,服务效率
- 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,发货,送货,立即发货
- 786元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
07-02 09:12:35
到目前重新下单的订单都12天啦还是没有等到商家说的尽快发货，6月底会再次联系我！并没有一切承诺都没有兑现
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 17:46:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：根据平台规则超期赔付30元+权益圆凳*1，收货后登记
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
尊敬的客户，您好，您反馈的问题我们非常重视~您先别着急，正在火速为您核实处理，辛苦耐心等待一下哦~
洞察喵
补充投诉
06-23 17:10:04
客服电话打不通估计是被拉黑了，等待时间都不给直接挂断！小程序客服同样不回复，我被取消的订单已经等待将近40天了，重新拍的今天是第四天，从头到尾都是机器人模式回复，给个准确发货时间的答复这么难吗？恐怕到30天之后依旧会无缘无顾的退款，有多少消费者拍下你的商品在等着收货呢？你们到好就会敷衍，要是不能正常售卖请下架商品，关闭店铺，不要再浪费别人的时间了
尊敬的客户，您好，您反馈的问题我们非常重视~您先别着急，正在火速为您核实处理，辛苦耐心等待一下哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 15:11:23
已分配商家 全友家居
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 15:11:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 12:28:51
拍下商品承诺30天内发货，超时不发货协商再等10天，商家再次不受承诺不给发货且订单被恶意取消，并未提前告诉消费者，商家说他们有货，让我重新再拍他们加急处理，重新下单后客服态度依旧很差，只会机器人式回复并不处理，也打过全友家居客服投诉并没有得到任何回应，现诉求重新拍的订单请尽快发货并给个合理的解释，一直说有货能拍就有货拍完啦又不发货又不解释，投诉还没有结果，想知道这么大品牌的店这点保障都没有吗
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