黑猫消费者服务平台
自动完成
07-26 15:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已联系相关部门为消费者处理，售后问题已完成
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 23:56:14
已分配商家 韩束KANS
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 23:56:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 23:06:15
我于2023年6月19日在抖音韩束官方旗舰店下单一套韩束红蛮腰套盒，下单时，主播反复强调除了套装里的商品外，另外赠送同款水、乳液、精华液、眼霜及面霜，6月23日收到货后，发现少了一瓶精华液，与抖音旗舰店客服沟通时，客服只强调没有精华液，赠送清单上也没有，其他无能为力！我认为韩束官方旗舰店直播宣传中，从我下单那刻起已经达成了买卖合同，商家附送的赠品也是合同的一部分，商家无权单方面更改合同内容（即赠送清单），商家不履行承诺、虚假宣传等行为已经构成欺诈。我要求商家按直播宣传内容，补齐赠品，否则我会继续向相关部门投诉。
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