黑猫消费者服务平台
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06-24 12:54:24
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 11:40:55
在Maje天猫店购买了4件衣服，由于一直在出差不在家，特意延长了收货时间，等到出差结束回到家进行试穿，衣服尺码和风格都不太合适，于是申请了退款，但是卖家以超过7天无理由退货规定拒绝了，我有向客服解释因为出差不在家所以晚了两天申请退货，但是卖家态度强硬一直强调7天无理由，我可以提供照片和视频证明衣服吊牌完好无损没有穿过损坏过，Maje家的退货卡里面描述的不可退货的情况并不包括我这个订单描述的情况（详情可见下面图片） 天猫客服一开始电话说 我的情况符合退货申请天猫一定保证到买家权益 后台帮我开通退货渠道 后来又反悔了 说商家不同意他们也没办法 现在我要求Maje天猫店必须退款退货 需要我证明吊牌完好衣服没有穿过等 我愿意配合提供照片视频
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