洞察喵
评价
06-27 19:38:23
售后迅速，已解决问题
洞察喵
确认完成
06-27 19:38:23
实在抱歉给您带来不好的体验，小海这边帮您落实反馈
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 13:22:46
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-25 13:22:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-25 11:51:34
6月7日安装海尔净水器，使用几天之后发现不适，多次询问海尔京东客服后客服回复是个人口感问题，后因使用后身体不适加剧实在无法使用于6月22日申请了海尔维修，但维修后仍然没有改善，询问客服后才得知产品中带有阻垢剂，但购买时产品没有标明含有阻垢剂，买净水器的目的就是为了饮水安全干净，这个商品达不到我的要求，如果产品标明含有阻垢剂我根本不会购买。 我联系海尔客服要求退货，海尔说已通电无法退货，但这种产品我不使用的话如何发现问题？海尔无法给予一个妥善的处理。 我的诉求:第一我要退货，商品没有标出有阻垢剂的情况侵害了消费者的知情权，等我发现身体不适多次询问客服但问题未解决的情况下自己上网查资料，再次询问客服后客服才说产品有阻垢剂。第二，在我不知道产品有阻垢剂的情况下家人都喝了这个水，给身体造成的影响谁负责？如果产品标明有阻垢剂我根本不会购买，更不会喝，对此海尔应该赔偿。
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