投诉Apple产品京东自营旗舰店产品出现质量问题，要求退货退款
友爱喵
发布于 2023年06月25日 21:08
- 17367197023
- 京东客服
- 京东商城
- 质量问题，拒绝退款
- 退货退款
- 4966元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 22:01:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 21:31:28
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-25 21:31:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-25 21:08:11
19号在京东下单，21号收到手机就无法激活，第一次在需要等几分钟激活的页面等了两个小时，联系客服要重启试试，又重现退出尝试多次都未成功，再次重启两次，好不容易进入到注册界面，又出现问题，一直在打转无法进入下一步，以为是网络问题到路由器旁边还是不可以，就停在这个界面给他们寄回去了。以为是可以直接退款的，结果告知要去做质检有问题才退，把手机存在问题的截图录频发给他们，客服一直机械重复抱歉质检正常之类的话，还说让自己去线下质检，新手机如果都可以时好时坏，这不就是安全隐患吗，客服还说新手机重启个三四次是很正常的，听他这样说完更不敢用了，要求Apple产品京东自营旗舰店退货退款，不接受退回。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
