正义喵
补充投诉
06-29 21:37:12
已和解，撤回投诉。。。。。。。。。。。。。。。。。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 10:31:10
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 10:31:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 09:46:35
2021.12.26我在天猫商城棕大师旗舰店购买了天然椰棕床垫，收到货之后发现味道很刺鼻，以为是新床垫放一段时间应该就没事了。放了快半年味道依旧刺鼻，于2022.5.13向商家反映了这个问题，商家建议我通风多放放。可依旧没用，此后多次反映，商家一直坚称床垫没问题，让我多放放。于2023.6.9我发现床垫合格证铭牌检验标准为：QB/T 1952.2-2011,经过查询资料这个执行标准适用于《软装家具弹簧软床垫》，我购买的这款床垫是20cm厚的纯椰棕床垫，执行的检测标准应该GBT26706-2011。对于这个刺激性味道重且检测标准不符的产品我诉求退一赔三。
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