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2022年8月26日签约，合同款57460元全款付清后，设计方案定稿，却迟迟未履行合同约定，未在2022年10月底交付，期间每次答应给交货的时间都失信，服务态度很差，多次催更进度，无人搭理，合作极不诚心。我们原计划是想在年前装好可以入住过年，就可以省去租房费用，没成想给到我们的答复是年前到不了货，还说只剩柜子的玻璃没完工，在我们再三催促下，2023年1月份，也就是过年前他们才勉强发了一批并不齐全的货，先安装完成了，我们却发现，产品不仅缺东少西，还把主卧门板造型弄错；只能再次协商，重新制作安装，可当年后一次次催促进度时，对方居然说还有一部分其他柜子没制作完工，和年前的说辞大相径庭，而且每次都是各种敷衍、推迟，甚至有时无人回应，我们感到特别无助，一度想放弃，但想到如果不催促，还不知道什么时候送货，在我们坚持不懈的催促下，直到2月中旬再次安装了一部分，并被告知还有一部分未完成且之前看上的石英石台面缺货，我们只能妥协着答应换货，想着赶紧完工吧，可一拖就拖到了3月底，且台面还未制作完成，直到6月1日，才全部安工。期间我们心力交瘁，联系之前的客服，被告知离职；联系设计师，迟迟得不到回应；联系所谓的经理，微信不回、语音不接；在这期间，我们损失较大，不仅不能体会到过年入住新房的喜悦，更有经济上的额外支出，需要在外租房，只等这批玛格柜子安装完成。按照合同，交付时间已严重逾期半年以上，我们需要索回赔偿金，可当我们多次尝试联系该公司各种头衔的负责人时，被多次踢皮球，我们只能通过拨打玛格公司售后客服寻求帮助，几个礼拜无人问津，再次拨打客服，还是被告知无能为力；当我们亲自赶到锡山区门店想当面协商时，却发现人去楼空，已经暂停营业，根据合同，他们没有在第一时间告知我们更换联系地址，也属违约，我们只能再次驱车前往滨湖区门店，不到半小时的时间，再次画大饼说2天后回复我们，之后竟一改说辞，以自己做不了决定为由，让我们另找黄总经理，一下午拨打这位黄总经理，不是被挂断就是无人接听，无奈之下，我们只能拨打12345投诉，也只能被动地等待回复。目前我们无法联系上商家负责人，想在这里告知所有有装修需求的消费者，玛格全屋定制毫无诚信，售后服务态度极差，接单时信誓旦旦地承诺并要求我们全额付款；下好单后根本无视消费者，无人维护售后需求，他们现在还在接单，欺骗客户，请引以为戒、谨慎对待。