FN中文官网小程序不退款，客服沟通态度有问题，请求退款。
正义喵
发布于 2023年06月27日 09:36
- 17367221291
- FragranceNet中文官网
- 未履行7天无理由退款
- 退货退款
- 666元
- 处理中
正义喵
补充投诉
06-29 08:35:38
请尽快给出答复，目前显示的是物品还未发货，请在发货前退款，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 10:06:10
已分配商家 FragranceNet中文官网
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 10:06:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 09:36:58
6月26日深夜在Fragrance.com（FN中文官网）小程序下单一瓶prada香水，后来立马发现买错了想要马上退款，但是订单页面并无任何退款选项（见图一）第二天（6月27日）一早，立马找到客服沟通，请求赶快联系退款。客服拒绝沟通，并反复强调一旦下单就无法退款，这是明显的霸王条款：第一，所有官网的购买页面，付款页面，完全没有下单后无法退款说明（见图二、图三和图四）；第二，根据《消费者权益保护法》第二十五条明确规定：经营者采用网络、电话、电视、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日七日内退货，且无需说明理由；第三，根据了解，商品销售往中国大陆的商品，必须在中国大陆设置退货点。fn官网全部无视了法律，并且这种行为严重损害了消费者利益。请问严肃处理并且立马退款！！！
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