抖音app抖加退款。苹果公司扣除的30%渠道费退款问题
机灵喵
发布于 2023年06月27日 16:10
- 17367230012
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 16:36:07
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 16:36:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-27 16:10:44
本人于2023年5月18日，在抖音app上购买的金额518元人民币抖➕（流量助推工具）由于平台审核机制问题导致该订单费用未能正常消耗。故于需要发起退款。 由于该订单是经过苹果渠道购买的。导致无法直接从抖音app操作退款，经过抖音app指导进入苹果退款入口于6月19日发起第一次退款，经过苹果公司审核，该订单退款失败且未告知退款失败缘由。于是在6月21日在苹果退款入口发起二次退款申请。经过审核也退款失败，未告知缘由。 苹果退款入口只能申请两次退款，我的两次申请均未得到处理后，便于6月27日再抖音app上寻求退款帮助。得知该订单是可以正常退款，但由于是走了苹果充值渠道，所以抖音app只能退订单金额的百分之七十，另外百分之三十是由苹果公司收取了。于是便在抖音平台申请退款。抖音申请退款金额只有362.6元。那么该订单既然能正常退款，苹果公司作为渠道方为何两次拒绝我的退款申请，且在我从抖音商家退款该订单还要扣除30%的费用呢。订单既然未正常使用造成消耗，抖音商家理应正常退款，苹果渠道更没有理由扣这个渠道费用。 抖音抖加订单：176************* 抖音号：719****** 苹果支付订单号：MKQXi79820B 诉求：要求苹果公司把该订单的费用全额退款。
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