友爱喵
评价
06-30 14:37:18
友爱喵
确认完成
06-30 14:37:18
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
友爱喵
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06-28 22:26:49
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 13:31:45
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 13:31:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 13:09:44
我于6月28日1点36分在饿了么当月消费金额超过900元成为黑钻会员，成为黑钻后会送两张10元运费券，我未收到两张运费券，它却显示我已用完，我立刻联系客服反馈这一消息，他说会反馈核实，但是直到我12点30分再联系客服，在我提供了红包优惠券截图和订单截图的情况下，客服仍然告知我说我已经使用了这两张10元运费券，所以不会补偿给我，并且污蔑我，说我已经使用了两张优惠券，但是可以从我提供的现有红包和历史红包截图看出，我根本没有拿到过两张10元的运费券，我没拿到过这个优惠券又怎么去使用它。我们的对话中，客服多次答非所问，最后撒谎说我用了这个运费券抵扣了运费，但是我截图圈出来的部分显示是配送费优惠，并不是使用了红包抵扣了配送费，是本身就不需要运费的商家配送费优惠导致的配送费为零元，而不是我用了红包抵扣券导致的配送费零元，客服欺骗消费者和我玩文字游戏，污蔑我，专业水平低下。饿了么和饿了么的客服欺骗消费者，客服业务水平低下，答非所问，污蔑消费者，我需要赔偿和道歉！
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