黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 22:00:56
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商家处理中
06-28 21:46:04
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 21:46:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 21:11:43
2022年11月1日，我于京东平台购买华帝牌油烟机一台，购买时平台标明该产品“享受365天只换不修服务”。2023年6月16日，该油烟机在无人使用且无任何外力作用下发生控制面板炸裂，导致油烟机无法使用且危害到人身安全。后我与京东平台多次沟通申请换货服务，京东平台起初告知符合换货条件，并告知我等候通知。后又告知我油烟机发生的上述问题不属于只换不修范围，其范围仅限于性能故障，不包括控制面板等方面的损坏，不能进行换货。
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