黑猫消费者服务平台
自动完成
08-16 15:32:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：用户主观原因要求退定，非我司过错，不符合公司规则。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
用户主观原因要求退定，非我司过错，不符合公司规则，望理解。
正义喵
补充投诉
06-30 17:31:44
没有任何人联系解决问题
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 23:14:40
已分配商家 极氪ZEEKR
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 23:14:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 21:49:43
本人于2023年6.24试驾极氪001，试驾结束后在销售的劝说下，就支付了定金，在这之前没有告诉我定金不能退，这段时间试驾各种车，之前的销售都告知可以先支付定金，在车未锁单的情况下，可取消订单，所以在极氪销售有三天锁单时间可以考虑是就默认可以取消订单，但销售并未明确告知支付定金后不能取消定金，在第二天考虑之后不想买极氪001，被告知不能退还定金，在车还未锁单的情况下，车辆还没安排生产，为什么不能取消订单，退还定金，在其他车企都可以的情况下，我不明白极氪这样的策略是基于什么考虑，是否真的为消费者考虑，在只有三天锁单的情况下，还没给足消费者退款的权益，是我不能接受的，希望极氪可以退款，且作出合理解释，解释为什么还没锁单，车辆还没生产的情况下为什么不能取消订单
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
