美的中央空调安装存在违法行为
洞察喵
发布于 2023年06月28日 23:34
- 17367256436
- 美的客服官方微博
- 中央空调违规安装
- 改善服务,按法规要求提供设计图,承担设计图纸等费用
- 5000元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-30 17:26:44
请问什么时候可以解决
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
06-30 16:27:51
请解决问题，不要逃避回答
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 10:40:21
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 10:40:21
洞察喵
补充投诉
06-28 23:39:27
中央空调安装服务本来就是属于安装工程类，经销商说提供有相关资质的设计图不属于他们负责的范畴，他们不管安装是不是规范合法。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 23:34:34
3月下旬，我们在南宁百货大楼购买了美的梦想家三代中央空调，销售承诺提供安装服务，安装服务费7500元，并口头承诺安装团队是美的售后负责，有专门的售后网点对接安装。5月，联系商家安排师傅上门安装，但由于安装师傅无法提供住建局要求的相关设计图或房屋安全检测报告等材料，被住建局和物业制止安装，安装师傅也无法保证在安装过程中不破坏承重梁和承重钢筋。已多次电话联系美的客服，一直答复联系经销商和售后沟通。售后网点直接说让我们找经销商退货，经销商说这个安装服务不违法。如果要出具相关材料报备，让我们自己出钱，他们不负责，美的客服直接把投诉问题关闭了。难道美的中央空调安装施工都是违反房屋安全管理规定施工吗？你们安装打梁都是违法违规作业，请美的严格执行中国法律法规，规范安装施工，安装服务提供相关的设计材料或安全鉴定报告报备住建局，确保安装程序合法化、规范化，避免出现房屋安全隐患。
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