移动保底消费38元返6元诱导消费，取消需付违约金，强制消费，欺骗消费者
洞察喵
发布于 2023年06月29日 09:56
- 17367259522
- 中国移动10086
- 费用问题,价格问题,霸王条款,虚假宣传,取消业务难
- 快速处理,费用减免,更改套餐,解除合约
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洞察喵
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洞察喵
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 09:56:32
今年2月份接到中国移动10086推销电话，推销保底38元消费2年期，5月1日起生效，每月返还6元，考虑当时自己需要用到流量，话费也一个月差不多这么多，就在业务员的诱导下办理了业务，将原来18元的飞享套餐更改成了38元套餐，后来发现该业务2年内不能取消，提前取消需付违约金，而且不能退回原来的18元套餐，因现在基本不怎么用移动卡，也用不到流量，致电10086客服更改套餐，客服说取消38元保底合约要收取违约金，具体需要多少违约金也说不清楚，而38元保底套餐内容仅包括5G的流量套餐，通话、短信等费用都不含，与当初刚办38元套餐完全不同，相当于每月38元5G流量套餐，算得上现在最贵的套餐，涉嫌虚假宣传，未如实告知消费者套餐详情诱导顾客消费，而且还不能取消，变成了强制用户消费，完全属于霸王条款。本人希望10086能够帮我退订38元保底消费2年期的套餐，退回到原来的18元飞享套餐；2.取消违约金，我本人可以补回元已返话费2个月的12元，但收取违约金实在不合理，希望移动能帮忙处理好。
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